Tietoa meistä

Zvarelo perustettiin yksinkertaisella vakaumuksella: arjen ongelmat ansaitsevat harkittuja ratkaisuja.

Olemme ruotsalainen verkkokauppabrändi, joka keskittyy älykkäisiin, käytännöllisiin ja edullisiin tuotteisiin kotiin, arkeen, tekniikkaan, urheiluun ja lifestyleen. Tavoitteemme ei ole täyttää kauppaa mahdollisimman monella tuotteella, vaan tarjota tuotteita, jotka oikeasti tekevät arjesta helpompaa.

Uskomme tuotteisiin, joilla on selkeä tarkoitus. Tuotteisiin, jotka ratkaisevat todellisia ongelmia, ovat helppokäyttöisiä ja tuovat arvoa, jonka asiakas todella huomaa arjessaan.

Meidän tarinamme

Zvarelon matka alkoi vuonna 2023 ajatuksesta luoda turvallisempi ja harkitumpi verkkokauppakokemus. Näimme, että monet asiakkaat olivat kyllästyneitä epäselviin tuotekuvauksiin, epävarmoihin ostoksiin ja tuotteisiin, jotka eivät vastanneet odotuksia.

Siksi halusimme rakentaa brändin, joka tuntuu rehellisemmältä, selkeämmältä ja asiakaslähtöisemmältä. Brändin, jossa asiakas ymmärtää mitä tuote tekee, mitä toimitukseen sisältyy ja mitä voi odottaa jo ennen ostoa.

Vuoden 2024 aikana rakensimme Zvarelon perustan: verkkokaupan, asiakaspalvelun, toimitusprosessit ja valikoiman, jonka takana voimme itse seistä. Emme valinneet oikoteitä, vaan keskityimme luomaan kaupan, jossa jokaisella tuotteella on selkeä tarkoitus.

Jokainen päätös tehtiin sama kysymys mielessä: tuntisimmeko itse olomme turvalliseksi ostaessamme täältä?

Käsin valitut tuotteet

Emme valitse tuotteita sattumanvaraisesti. Jokainen valikoimamme tuote valitaan keskittyen toimivuuteen, käytettävyyteen ja asiakkaan saamaan arvoon.

Ennen kuin tuote otetaan valikoimaan, kysymme itseltämme muutaman yksinkertaisen kysymyksen:

Ratkaiseeko se todellisen arjen ongelman?

Onko se helppo ymmärtää ja käyttää?

Tuoko se asiakkaalle selkeää hyötyä?

Onko se hintansa arvoinen suhteessa siihen, mitä se tarjoaa?

Sopiiko se siihen tasoon, jota haluamme Zvarelon edustavan?

Jos vastaus ei ole selkeä, emme ota tuotetta valikoimaan.

Haluamme, että valikoimamme tuntuu harkitulta, ei ylitäytetyltä. Siksi keskitymme tuotteisiin, joilla on luonteva paikka kodissa, arjessa tai elämäntyylissä.

Rehellinen ja selkeä viestintä

Meille luottamus on tärkeämpää kuin nopeat myynnit.

Siksi pyrimme aina viestimään mahdollisimman selkeästi. Emme halua luoda kohtuuttomia odotuksia tai luvata enemmän kuin tuote todellisuudessa pystyy tarjoamaan.

Tuotekuvauksen tulee auttaa asiakasta tekemään oikea päätös, ei vain vakuuttaa asiakasta ostamaan. Siksi kuvaamme huolellisesti toiminnot, käyttötarkoitukset ja tärkeät tiedot yksinkertaisella ja selkeällä tavalla.

Jos jokin ei mene odotetusti, haluamme tietää siitä. Silloin asiakaspalvelumme auttaa sinua eteenpäin ratkaisukeskeisesti ja ammattimaisesti.

Ruotsalainen yritys ja henkilökohtainen asiakaspalvelu

Zvareloa pyörittää ruotsalainen yritys EEFS AB.

Kotipaikkamme on Västerås, ja asiakaspalvelumme auttaa asiakkaita henkilökohtaisesti. Meille on tärkeää, että sinä asiakkaana tiedät, keneltä ostat, missä yritys sijaitsee ja mihin voit kääntyä, jos tarvitset apua.

Haluamme, että koko ostokokemus tuntuu turvalliselta ensimmäisestä klikkauksesta toimitukseen asti – ja myös sen jälkeen, kun olet saanut tuotteesi kotiin.

Turvallinen kaupankäynti

Kun ostat Zvarelolta, sinun tulee voida tuntea olosi turvalliseksi koko prosessin ajan.

Käytämme turvallisia maksuratkaisuja, selkeitä tilausvahvistuksia ja seurattavia toimituksia. Voit seurata tilaustasi ja luottaa siihen, että asiakaspalvelumme auttaa sinua, jos sinulla on kysyttävää.

Tarjoamme myös 365 päivän avoimen kaupan, koska haluamme, että voit olla turvallisin mielin ostoksesi suhteen. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, autamme sinua eteenpäin ostoehtojemme mukaisesti.

Toimitukset

Käytämme seurattavia toimituksia ja selkeää tilaustenkäsittelyä.

Varastotilanteesta, kysynnästä ja tuotteesta riippuen osa tilauksista voidaan lähettää Ruotsissa sijaitsevasta varastostamme tai ulkoiselta varastokumppanilta. Riippumatta siitä, mistä tilauksesi lähetetään, Zvarelon asiakaspalvelu auttaa sinua aina tilaustasi koskevissa kysymyksissä.

Tavoitteemme on tehdä toimitusprosessista mahdollisimman selkeä ja sujuva.

Palautukset

Jos haluat tehdä palautuksen, palautus lähetetään palautusosoitteeseemme Ruotsiin.

Palautukset tulee aina lähettää seurattavana lähetyksenä ja toimittaa suoraan osoitteeseen, ei noutopisteeseen. Tämä on tärkeää, jotta palautus voidaan vastaanottaa, rekisteröidä ja käsitellä oikein.

Palautusosoite:

EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige

Yritystiedot

Zvareloa pyörittää:

EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige

Yhtiön kotipaikka on Västerås, Ruotsi.

Lupauksemme

Haluamme rakentaa brändin, jonka pariin asiakkaat palaavat.

Emme siksi, että meillä olisi eniten tuotteita, vaan koska valitsemme tuotteemme huolella, viestimme selkeästi ja kannamme vastuun asiakaskokemuksesta.

Zvarelo on luotu sinulle, joka haluat ostaa fiksummin, turvallisemmin ja helpommin.

Kiitos, että asioit meillä. Otamme sen luottamuksen vakavasti.

— Zvarelon tiimi